为什么我的转账迟迟不到账？
正常原因
- 来源链最终性。目标链付款要等入金达到最终性才会释放。链上拥堵时，这段等待占了总 耗时的大头。
- 你自己那笔交易手续费给低了。如果它还卡在内存池里，后面的流程根本无法开始。先去浏览器确认。
- 目标账户没准备好。在 Stellar 上，缺 trustline 或账户未激活都会挡住到账。
按这个顺序排查
- 在来源链浏览器里确认你的入金交易是否真的已确认。
- 看状态页是否有已知故障。
- 在目标链浏览器里查收款地址——有时候钱其实已经到了，只是钱包没刷新 或默认不显示该资产。
给客服提供这些信息
- 来源链交易哈希。
- 收款地址。
- 路线：来源链与币种、目标链与币种。
- 发送金额和时间。
常见问题
入金已确认但没收到钱，资金丢了吗？
没有。已完成入金的转账一定会走到终态：结算成功或退回。请保留来源链的交易哈希，追查就靠它。
等多久之后该报障？
先按路线页上的预计耗时等待，再给来源链拥堵留一点余量。超过之后，带上来源交易哈希报障。
